LEGAL REFERENCE

9apps গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তুলে ধরছি। আপনার নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন...

এনক্রিপটেড অ্যাকাউন্ট স্টোরেজbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণআপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকারনিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো
9apps 9apps গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আপনি লাইভ...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল...
হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগ আমাদের সাপোর্ট হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার...
নিরাপত্তা মান

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা শিল্প-মান ফায়ারওয়াল, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেম ব্যবহার করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড...

SSL এনক্রিপশন স্তর

আপনি যখন 9apps-এ লগইন করেন অথবা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং মাঝপথে কেউ সেটি পড়তে পারে না।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষিত হয় না। আমরা bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করি যাতে ডাটাবেস অ্যাক্সেস হলেও আপনার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা অসম্ভব থাকে। আপনি ভুলে গেলে শুধুমাত্র রিসেট করতে পারবেন, পুরনো পাসওয়ার্ড দেখা যাবে না।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করুন এবং প্রতিবার লগইনের সময় আপনার ফোনে পাঠানো ওটিপি কোড প্রবেশ করান। এতে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার ফোন ছাড়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না এবং নিরাপত্তা দ্বিগুণ হবে।

সার্ভার ফায়ারওয়াল

আমাদের ডেটা সেন্টারে মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল এবং ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম চালু আছে যা প্রতি সেকেন্ডে হাজারো অনুরোধ মনিটর করে এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইপি ব্লক করে দেয়। আপনার ডেটা সবসময় একটি সুরক্ষিত পরিবেশে থাকে।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে আমাদের সিস্টেম অডিট করাই এবং যেকোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করে তাৎক্ষণিক প্যাচ প্রয়োগ করি। অডিট রিপোর্ট আমাদের অভ্যন্তরীণ রেকর্ডে সংরক্ষিত থাকে এবং ডেটা সুরক্ষা মান ক্রমাগত উন্নত করি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা প্রয়োজনীয় কাজের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা সেগমেন্টে অ্যাক্সেস পায় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগড থাকে। আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস এবং ব্যক্তিগত তথ্য সবচেয়ে সীমিত অ্যাক্সেস লেভেলে থাকে এবং পর্যালোচনা করা হয় নিয়মিত।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা বিবরণী এবং কুকি নীতির সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান। প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে...

গোপনীয়তা নীতিব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কিত সমস্ত বিবরণ এখানে থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম লগ কীভাবে পরিচালিত হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে তা জানতে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
ব্যবহারের শর্তাবলীআমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম, অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে। আপনি যখন 9apps-এ নিবন্ধন করেন তখন এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন এবং সেগুলো জানা জরুরি।
দায়বদ্ধতা বিবরণীপ্ল্যাটফর্মের সেবা সীমাবদ্ধতা, আইনি দায়মুক্তি এবং যেসব ঝুঁকি আপনার নিজস্ব এই পৃষ্ঠাটি সেগুলো ব্যাখ্যা করে। লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে ঝুঁকি স্বীকৃতি এবং আমাদের দায়বদ্ধতার সীমানা এখানে পাবেন।
কুকি নীতিআমরা আপনার ব্রাউজারে কী ধরনের কুকি রাখি, সেগুলো কী কাজে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে আপনি কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন তা এই পৃষ্ঠায় বিশদভাবে লেখা আছে। সেশন কুকি, ট্র্যাকিং কুকি এবং বিজ্ঞাপন কুকি সম্পর্কে জানুন।
অর্থনৈতিক শর্তাবলীডিপোজিট, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার, বেটিং টার্নওভার এবং পেমেন্ট সময়সীমা সম্পর্কিত সব নিয়ম এই পৃষ্ঠায় পাবেন। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ফি, প্রসেসিং সময় এবং সীমা জানতে এখানে দেখুন।
বোনাস শর্তাবলীরেজিস্ট্রেশন অফার, রিলোড প্রমো এবং ক্যাশব্যাক শর্ত এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত লেখা আছে। কোন গেমগুলো বোনাস টার্নওভারে গণনা হয়, কী বেট সাইজ প্রযোজ্য এবং কত দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করতে হবে তা জানুন।
বয়স যাচাইকরণআমরা কীভাবে আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করি এবং নাবালকদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করার জন্য কী পদক্ষেপ নিই তা এই পৃষ্ঠাটি বর্ণনা করে। যাচাইকরণ ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া এবং সময়সীমা সম্পর্কে তথ্য পাবেন এখানে।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

9apps-এর মূল বৈশিষ্ট্য এক নজরে

আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একই অ্যাকাউন্টের অধীনে নিয়ে এসেছি এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেল যুক্ত করেছি যাতে আপনি দ্রুত ডিপোজিট...

এনক্রিপটেড লগইন আপনার প্রতিটি লগইন সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার...
পেমেন্ট প্রাইভেসি আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন...
গেম ইতিহাস লগ আপনার প্রতিটি বেট, জেতা এবং হারা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে...
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা অথবা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনার অধিকার আছে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সমস্ত ডেটা...

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং কোম্পানি অথবা তৃতীয় পক্ষ ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো নতুন পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি ট্যাবে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট হিসটরি এবং গেম লগ একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে পাঠাব। আপনি নিজে নিজে দেখতে পারবেন আমরা ঠিক কী ডেটা রাখছি এবং কীভাবে সেটি ব্যবহার করছি।

আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বরের শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন রেফারেন্স রাখি যাতে আপনার পেমেন্ট ইতিহাস দেখাতে এবং বিরোধ সমাধান করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। পুরো নম্বর এবং পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না এবং লেনদেনের সময় সব তথ্য এনক্রিপ্ট থাকে পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসিং পর্যন্ত।

আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন ডেটা এবং গেম ইতিহাস স্থায়ীভাবে সরিয়ে দিই। শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখি এবং সেগুলো অ্যানোনিমাইজড ফরম্যাটে থাকে যাতে আপনার পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

হ্যাঁ, আমরা আপনার বেট হিসটরি, গেম পছন্দ এবং সেশন সময় রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারি এবং অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে পারি। এই ডেটা আপনার ব্যক্তিগত লবি কাস্টমাইজ করতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রমো দেখাতে ব্যবহৃত হয় কিন্তু বাইরে শেয়ার করা হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় ট্র্যাকিং অপ্ট-আউট করতে পারেন।

না, আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত এবং আমাদের কর্মীরা সেটি দেখতে অথবা পুনরুদ্ধার করতে পারে না। আপনি যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে আমরা শুধুমাত্র রিসেট লিংক পাঠাতে পারি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং আপনাকে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস থেকে শহর-স্তরের লোকেশন সংগ্রহ করি যাতে নিশ্চিত করতে পারি আপনি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখান থেকে অ্যাক্সেস করছেন এবং জিও-ব্লকিং প্রয়োগ করতে পারি। আমরা জিপিএস বা নির্দিষ্ট ঠিকানা ট্র্যাক করি না এবং আপনার লোকেশন ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না।